课程介绍：全球客户服务权威大卫弗曼多中国巡回演讲会

① 参加对象

总经理，客户总监，

② 课程内容

2008年世界客服权威大卫•弗曼多中国大型巡回演讲会
诚征全国合作商

2008年9月---11月，世界客户服务权威大卫•弗曼多（David Freemantle）博士全国巡回演讲世界大师中国行组委会现面向全国寻求地区承办企业或机构。
特此诚邀贵公司承办该地区的大型的国际性客户服务演讲活动

1、讲师介绍
大卫•弗曼多博士是全球最顶尖的客户服务权威，资深的客户关系管理大师，他深度辅导过新加坡航空、耐克、玛氏、花旗银行、汇丰银行、永和豆浆、东方酒店等超过50家企业，这些企业遍布美国、英国、中东、南非及东南亚等国家和地区，他协助这些企业透过“客户服务”系统的改造，创造了更高的利润和美誉度，建立了具有不可比拟的竞争优势。
大卫•弗曼多博士是客户关系领域最权威的专家，他的客服理论被广泛引用于现代企业。新加坡航空、汇丰银行、香格里拉酒店集团等通过引入大卫•弗曼多博士的客户服务系统，大幅提升了企业的客户服务水平，并成为该行业具有高度权威的标准。
2、演讲会内容
一、创造差异化，建立独特的竞争优势
二、防止客户流失，稳定顾客源
三、创造更多的边际收入，开辟利润来源新渠道
四、建立顾客转介绍系统，扩大市场占有率
五、整合内部资源，建立以客户为中心的企业营运系统

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课程介绍： 全球客户服务权威大卫弗曼多中国巡回 演讲会

课程介绍：全球客户服务权威大卫弗曼多中国巡回演讲会