20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好台湾市场，打算正式进军台湾。他们需要先培养一批高级管理人员。由于要求的标准颇高，许多有志的青年企业家都未能通过考试。经过一再筛选，一位优秀的年轻人脱颖而出。麦当劳的总裁先后和他们夫妻谈了三次话，并问了一个出人意料的问题：“如果我们要你先打扫厕所，你会愿意吗?”那时，这位年轻人在企业界已小有名气，要他去扫厕所，岂不太侮辱人了吗?正在沉思时，一旁的太太幽默地回答：“我们家的厕所一向都是他洗的！”后来他才知道，麦当劳员工的第一课就是先从洗厕所开始的。因为服务业的基础理念是“非以役人，乃役于人”。只有先从最卑微的工作做起，才有可能了解“以客为尊”的道理，从而取得事业上的成功。